Eni e le Associazioni dei consumatori sottoscrivono la conciliazione paritetica

Eni e le Associazioni dei Consumatori riconosciute dal CNCU, il Consiglio nazionale Consumatori e Utenti, hanno sottoscritto i documenti relativi alla Conciliazione paritetica per il mercato gas e luce, in linea con le disposizioni introdotte con il decreto legislativo 130/2015 sull’Alternative Dispute Resolution – ADR Consumatori, recepite nel Codice del Consumo. La conciliazione paritetica, riconosciuta come best practice italiana a livello europeo, è il frutto di un’esperienza condivisa sin dal 2008 da Eni e dalle Associazioni dei Consumatori perché facilita il rapporto Società-Cliente permettendo di risolvere le controversie senza andare in giudizio.

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